Benzer Ürünler

Kamu Yönetimi: Temel Kavramlar - Konular

D&R165.00 TL

Kariyer: Temel Kavramlar-Yönetimi-Güncel Konular

D&R295.00 TL

Müşteri İlişkileri Yönetimi

D&R295.00 TL

Müşteri İlişkileri Yönetimi

< 1 hafta

D&R165.00 TL

Afet Yönetimi ve Tıbbi Uygulamalar Temel Başvuru Kitabı

D&R1250.00 TL

Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM

D&R195.00 TL

Endüstriyel Mutfaklar: Kavramlar-Uygulamalar

D&R470.00 TL

Bilgi Çağı'nda Müşteri İlişkileri Yönetimi

< 1 hafta

D&R270.00 TL

Sürdürülebilir Rekabette Müşteri İlişkileri Yönetimi

D&R140.00 TL

Turizm İşletmelerinde Elektronik Müşteri İlişkileri

D&R110.00 TL

Daha fazla

Satıcıdan aynı kategoride diğer ürünler

Türkiye'de Küresel Ticaret

D&R311.00 TL

Stratejik İnovasyon Yönetimi

D&R249.50 TL

Hayalden Holdinge

D&R350.00 TL

Bir Lider Olabilmek

D&R250.00 TL

Matsushita Liderliği

D&R350.00 TL

Gölge Bankacılıktan Regüler Bankacılığa Geçiş

D&R36.00 TL

Sosyal Hizmet Görüşme Teknikleri

D&R460.00 TL

Risk Odaklı Denetim

D&R90.00 TL

A'dan Z'ye Liderlik

D&R150.00 TL

İstediğiniz Kişiye 8 Dakikada Nasıl Evet Dedirtirsiniz?

D&R180.00 TL

Jack Welch ve General Electric'in Yolu

D&R340.00 TL

Ürün bilgileri

Geçmişi oldukça eskilere dayanan müşteri ilişkileri yönetimi, günümüzde de oldukça dikkat çekici bir alandır. Buna rağmen, ülkemizde konuya ilişkin akademik çalışmalar sınırlıdır. Dolayısıyla bu kitap, müşteri ilişkileri yönetimi kapsamındaki kavramları ayrıntılı biçimde açıklanması ve bu kavramların bir arada verilmesi ile literatüre ve uygulayıcılara katkıda bulunmaktadır. Sir Winston Churchill'in 'Ne kadar geriye bakabilirseniz, o kadar ileriyi görebilirsiniz' ifadesinde belirttiği gibi, konu ile ilgili geçmişte yapılan araştırmalardan yararlandık. Bu araştırmalara göre, müşteri ilişkileri yönetimi, pazarlama anlayışlarından ilişki pazarlaması ile bağlantılıdır. Bu nedenle, bu kitapta öncelikle pazarlama anlayışları ve bu anlayışlardan ilişki pazarlaması ayrıntılı biçimde ele alınmaktadır. Daha sonra, müşteri ilişkileri yönetimi kapsamındaki tatmin, sadakat, değer, deneyim, veri tabanı ve ölçümün yanı sıra etik ve yasal konular gibi temel kavramlar da açıklanmaktadır. Ele alınan kavramlar, uygulamadaki örnekleri ile sunulmaktadır. (Tanıtım Bülteninden)   )

Fiyat Geçmişi