Benzer Ürünler

Sadistik ve Mazoşistik Davranışların Cinsel Yönelimler Açısından İncelenmesi

< 1 hafta

D&R105.60 TL

Duygusal Güvenlik Teorisinin Farklı Yaş Grubundaki Ergenler Açısından İncelenmesi

< 1 hafta

D&R107.90 TL

Ağrısız Çalışanlar

< 1 hafta

D&R268.80 TL

Kötü Kötü Filmler!

< 1 hafta

D&R96.00 TL

Yeni Müşteri Kazanmak

< 1 hafta

D&R138.75 TL

Müşteri İlişkileri Yönetimi

< 1 hafta

D&R120.00 TL

Müşteri İlişkileri Yönetimi

< 1 hafta

D&R83.90 TL

Uluslararası Ticari ve Ekonomik Örgütler

< 1 hafta

D&R234.10 TL

Kötü Tohumlar

< 1 hafta

D&R135.00 TL

Kötü Adamlar

< 1 hafta

Migros210.00 TL

Daha fazla

Satıcıdan aynı kategoride diğer ürünler

İz Bırakan Liderlik - Kuram ve Uygulamada Liderlik, Liderlik İletişim Becerileri

< 1 hafta

D&R159.80 TL

Sonsuzluk Yolculuğu

< 1 hafta

D&R132.60 TL

Stratejin Kadar Başarılısın - Stratejinin El Kitabı 1

< 1 hafta

D&R262.50 TL

İş Geliştirme ve İhale Mühendisliği

< 1 hafta

D&R122.40 TL

Dünyayı Değiştiren Makine - Otomobilin Geleceği Üzerine

< 1 hafta

D&R183.20 TL

Şehir Hastaneleri İçin Kanıta Dayalı Yönetsel Karar Verme Modeli

< 1 hafta

D&R127.85 TL

Şirket Değerlemesi Teori ve Uygulama

< 1 hafta

D&R248.50 TL

Büyük Yönetim Teorileri - Profesyonel Hayatı Kolaylaştırma Rehberi

< 1 hafta

D&R179.10 TL

Belirsizliği Anlamak - Cumhuriyetin İkinci Yüzyılında Riskler ve Fırsatlar

< 1 hafta

D&R205.55 TL

Yönetimin Kuralları - Başarılı Bir Yönetici Olmanın Yolları

< 1 hafta

D&R122.35 TL

THY Butikten Zirveye 20 Yıl - Gelecek 10 Yıl

< 1 hafta

D&R244.65 TL

Ürün bilgileri

'Müşteri her zaman haklıdır' veya eskinin tabiriyle 'müşteri velinimetimizdir' anlayışı, örgütlerde müşteriyi her şeyin önünde ve üstünde tutan müşteri odaklı bir yaklaşıma dönüşmüş ve günümüzün rekabetçi işletmeleri için vazgeçilemez ve değişmez en temel strateji haline gelmiştir. Bu stratejinin çalışanlar üzerindeki etkileri, onlara neler hissettirdiği ise örgütlerin dikkatini müşterinin iyiliği kadar çekmemektedir. Örgütler, çalışan-müşteri etkileşimini, kimi zaman müşterilerle iletişimde çalışanın kendi duygu ve düşüncelerini nasıl ifade edeceğine ve hatta nasıl ifade etmemesi gerektiğine kadar detaylandıran kurallar ve politikalar geliştirmektedirler. Ancak bu etkileşimde müşterilerin varsayıldığı gibi her zaman haklı olmadığı, kaba olduğu, hatta yasalarla dahi korunan kişilik ve mülkiyet haklarına zarar verdiği durumlar için örgütler tarafından yeterince detaylı ve çalışanlara destek sağlayan politika ve kurallar tanımlanmamaktadır. Bu kitap müşteri kötü davranışlarının çalışanlar ile örgütler için nasıl etkileri ve sonuçları olduğu ve nasıl önlenebileceği konusunda çalışanlara ve örgütlere yol göstermeyi amaçlamaktadır.   (Tanıtım Bülteninden)  )

Fiyat Geçmişi