1. D&R
  2. Kitap
  3. Başvuru
  4. İş Ekonomi - Hukuk
  5. Yönetim / İş Geliştirme / Kalite

O İlk Alo - Eşsiz Müşteri Deneyiminde

O İlk Alo - Eşsiz Müşteri Deneyiminde
Mağaza: D&R
Son Fiyatı: 62.80 TL

Benzer Ürünler

Satıcıdan aynı kategoride diğer ürünler

Tümü

Ürün bilgileri

Muhtemelen büyük bir çoğunluğumuzun yolu, en az bir kere çağrı merkezleri ile kesişmiştir. Kısaca, firma ile tüketici arasındaki iletişimin köprüsü olarak tanımlayabileceğimiz çağrı merkezleri, genelde büyük bir kesimin aklında, yorgun müşteri temsilcilerinin; küçük, sıkışık masalarda, pinpon topu gibi, bir çağrıdan diğerine durmaksızın gidip geldiği, sıkıcı yerler olarak canlanmakta. Evet, belki de geleneksel tarzdan vazgeçemeyen birkaç eski kuruluşta bu hâlâ böyle olsa da günümüzde de böyle mi? Çağrı merkezlerine, bir de bu mecrada yıllarını geçirmiş birinin gözünden bakmaya ne dersiniz? Bu kitap okuru sadece çağrı merkezleriyle ilgili aydınlatmakla kalmıyor; aynı zamanda buralarda çalışanlar ve müşteriler için mükemmele ve başarıya götüren ipuçları ve reçeteler de barındırıyor. 'O ilk alo', müşteriyi kazanma ya da kaybetme noktasıdır.   (Tanıtım Bülteninden)  )

Fiyat Geçmişi

Dönem içi en ucuz fiyat: 21 Mayıs 2022 tarihinde 27.75

Dönem içi en pahalı fiyat: 10 Temmuz 2024 tarihinde 62.8